Welche Schutzinstrumente bietet Casino Wishwin?

Bei Casino Wishwin stehen mehrere Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Spielerinnen und Spieler ihr Verhalten kontrollieren oder eine Pause einlegen können. Die Teilnahme ist ab 18 Jahren möglich, und jedes Instrument lässt sich direkt über unseren Support aktivieren.

• Selbstausschluss auf Anfrage über den Support, für eine dauerhafte Sperre des Kontos
• Abkühlphase auf Anfrage, für eine befristete Unterbrechung ohne vollständige Kontoschließung
• Selbsteinschätzungs-Fragebogen, um das eigene Spielverhalten zu reflektieren
• Verweise auf GamCare und Gamblers Anonymous als externe Hilfsangebote

Wer eine dieser Maßnahmen nutzen möchte, wendet sich am einfachsten über den Live-Chat oder per E-Mail an unser Team. Alle Angaben zum Konto und Zugang finden sich außerdem im Bereich Anmeldung.

Selbstausschluss und Abkühlphase im Detail

Der Selbstausschluss bei uns wird nicht automatisiert im Konto eingestellt, sondern auf Anfrage über den Support eingerichtet. Das bedeutet, dass ein Kontakt über Live-Chat oder E-Mail notwendig ist, um die Sperre zu beantragen. Diese Vorgehensweise stellt sicher, dass jede Anfrage persönlich bearbeitet wird.

Abkühlphase als kurzfristige Lösung

Neben dem dauerhaften Selbstausschluss bieten wir eine Abkühlphase an, die ebenfalls auf Anfrage aktiviert wird. Sie eignet sich für Spielerinnen und Spieler, die eine befristete Pause möchten, ohne das Konto vollständig zu schließen. Auch hier erfolgt die Einrichtung über denselben Kontaktweg.

Zur Selbsteinschätzung stellen wir zusätzlich einen Fragebogen bereit, mit dem das eigene Spielverhalten überprüft werden kann. Wer nach der Nutzung dieser Instrumente Rückfragen zum Konto oder zu offenen Anliegen hat, kann sich zudem über den Bereich Beschwerden an uns wenden.

Übersicht der Werkzeuge und Kontaktwege

Die folgende Übersicht fasst zusammen, welche Maßnahmen zum Schutz beim Spielen zur Verfügung stehen und wie sie aktiviert werden.

Alle Wege führen über denselben Support, der rund um die Uhr erreichbar ist, sodass keine zusätzliche Wartezeit für eine Anfrage entsteht.

Warum diese Maßnahmen wichtig sind

Spielen sollte eine bewusste Entscheidung bleiben, und ab 18 Jahren liegt es bei jeder einzelnen Person, die eigenen Grenzen zu kennen. Die bei uns verfügbaren Instrumente, vom Selbstausschluss bis zur Abkühlphase, sollen genau diese Kontrolle unterstützen, ohne dass eine lange Wartezeit oder ein kompliziertes Verfahren nötig ist.

Der Selbsteinschätzungs-Fragebogen eignet sich besonders dafür, das eigene Verhalten ehrlich zu betrachten, bevor eine weitere Entscheidung getroffen wird. Wer dabei feststellt, dass externe Unterstützung sinnvoll wäre, findet bei uns Verweise auf GamCare und Gamblers Anonymous als weiterführende Anlaufstellen.

Wer sich einen Überblick über alle Angebote verschaffen möchte, bevor eine Entscheidung zum Spielverhalten getroffen wird, findet eine Zusammenfassung im Testbericht. Fragen zu Ein- und Auszahlungen im Zusammenhang mit einer Pause lassen sich zudem über den Bereich Zahlungsmethoden klären.